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1. Responsable del tratamiento
Responsable: RED PONEGLYPH SL
NIF: B88777792
Domicilio: Carrer Na Saurina d'Entença 101, Bajo Izquierda, 03803 Alcoy (Alicante), España
Email de contacto: soporte@redponeglyph.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Dirección de correo electrónico
- Información necesaria para crear una cuenta de usuario
- Información de pedidos y compras realizadas
- Datos de facturación
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Historial de transacciones
- Lo que nos envías por el formulario de contacto (nombre, email, número de pedido y mensaje)
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar pedidos y pagos
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Gestionar devoluciones y consultas
- Prevenir fraudes y usos indebidos
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Mejorar nuestros productos y servicios
4. Pagos y proveedores externos
Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor externo especializado en procesamiento seguro de pagos.
Red Poneglyph no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Para la gestión de autenticación de usuarios utilizamos servicios de infraestructura en la nube como Amazon Cognito.
Estos proveedores pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y cuenta de usuario)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El consentimiento del usuario, cuando sea necesario
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
7. Derechos del usuario (RGPD)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de tus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a soporte@redponeglyph.com.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. Cookies
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10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.